Zielführend und effizient kommunizieren

Zielgruppe

Privatpersonen, Mitarbeiter, Führungskräfte und Teams

Voraussetzungen

• Die Vorbereitung ist Bestandteil des Kurses (detaillierte Angaben werden mit der Kurseinladung verschickt)
• Motivation, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren und zu erweitern
• Bereitschaft, Feedback zu empfangen und zu geben

Ziele

• Wichtigste Prinzipien der Wahrnehmung resp. vorsprachlicher Äusserungen kennen und dadurch den Gesprächsverlauf aktiv und bewusst steuern können
• Grundlegende Faktoren für eine offene und direkte Kommunikation kennen, beeinflussen und gestalten können
• Wechselwirkung zwischen dem eigenen Kommunikationsverhalten und dem Verhalten anderer erkennen und verstehen
• Wirkungsgrad im persönlichen Gesprächsverhalten in Dialog-Situationen steigern, um es zielführend und effizient einsetzen zu können
• In Gesprächen handlungsfähig sein und bleiben

Inhalte

• Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation
  - Wahrnehmung/Wahrnehmungsfaktoren
  - Die eigene Wirkung auf andere
  - Interaktionsprozesse
  - Angriffsarm formulieren
  - Kommunikationsförderer/-hemmer
  - Zuhören
  - Kommunikationsmodelle
• AAA-Technik - Kernaussagen machen
• Elevator Pitch - Auf den Punkt kommen
• Überzeugungsreden (Geschichten - Fakten - Meinungen)
• Negatives kommunizieren - Feedback vs. Kritik
• Tangentiale Kommunikation
• Nonverbale Kommunikation - Systemische Ordnungen in Gesprächen
• Parasprachliches Verhalten - Was sich während Gesprächen auf der Metaebene abspielt
• Fallbearbeitungen
• Feedback betreffend des eigenen Kommunikationsverhaltens in Dialog-Situationen

Methoden

• Feedback
• Erfahrungslernen
• Kollegiale Beratung
• Rollenspiele
• Selbstreflexion anhand eines eigenen aktuellen konkreten Praxisfalles
• Trainer-Inputs

Dauer

2 Präsenztage; die Vorbereitungszeit beträgt ca. 2 Stunden

Kosten

CHF 1'250.- inkl. Seminarunterlagen
Die Kosten für Hotel, Verpflegung und Infrastruktur sind Seminarort zu begleichen.

Anmeldung

Aktuell besteht keine öffentliche Ausschreibung. Bei Interesse (von Einzelpersonen und/oder für Gruppen/Teams) freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.